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17 avril 2011 7 17 /04 /avril /2011 11:17

J'ai été invité avec d'autres experts et professionnels à m'exprimer sur les évolutions de la Relation Client sur le nouveau blog de LaSer Contact.

relation-client-cJe vous en délivre un petit extrait « la principale innovation viendra de la prise en compte du nouveau pouvoir des clients par les entreprises et donc un recentrage des clients au centre des processus, une meilleure écoute, des processus conversationnels sur les réseaux sociaux, l’amélioration des services de la relation client induite par l’écoute et les conversations, la simplification et la personnalisation des offres commerciales, … la relation client à distance s’en verra totalement redéfinie comme beaucoup d’autres services de l’entreprise. » et vous invite à consulter l'interview complet : Une vision de la relation client … par Julien Bonnel

Ainsi que les interventions de nombreux experts et professionnel consultables en home page du blog de LaSer Contact auquel je souhaite longue vie !

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Publié par Julien Bonnel - dans Marketing
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commentaires

Urmacht 18/04/2011 10:20



Bonjour à Frédéric & IpodTouch,


 


vous n'avez pas pu laisser des commentaires car il y avait un paramétrage interdisant la publication de commentaires pour les articles de plus de 14 jours. Cette fonctionnalité a été désactivée
et vous pouvez désormais en proposer.


 


L'idée du blog est bien tournée vers le partage, il ne s'agissait en aucun cas d'une volonté de disposer d'un blog monolithique qui, en effet, a aucune raison d'être aujourd'hui.


 


Cordialement,


 



ipod touch 17/04/2011 19:39



je rejoins un peu l'avis de Fréderic... On ne peut pas vraiment parler de blog si on ne peut pas laisser de commentaires...



Frédéric CHARLES 17/04/2011 12:45



Est-ce qu'on peut parler de blog (de Laser Contact) quand on ne peut pas laisser de commentaires ? 


Je dirais plustôt Monoblog



Julien Bonnel 17/04/2011 13:02



C'est un jeune blog en phrase d'apprentissage : je remonte le point ;) Bon dimanche Frédéric !