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13 avril 2010 2 13 /04 /avril /2010 06:00

J'accueille dans cette tribune libre Pierre-Henri Deballon, cofondateur et président de la société Weezevent, qui va nous présenter la billetterie en ligne Weezevent.

Découverte de la billetterie en ligne Weezevent

Qu'est ce que Weezevent ?

logo weezeventx150Weezevent est un site Internet qui permet en self-service de créer et piloter sa billetterie en ligne.

Pourquoi Weezevent ?

Weezevent est né de deux constats :

1 > La billetterie en ligne d'un événement ou d'une manifestation est un outil marketing PUISSANT qu'il faut maîtriser pour le succès de son événement car :

  • C'est grâce à elle qu'on réalise son Chiffre d'Affaire (elle vient en bout de chaîne des efforts consentis : programmation, bouche à oreille, campagne de communication...)
  • Elle permet de créer des temps de communication (Ouverture de la billetterie, plus que x jours pour acheter vos places...) et donc de rythmer l'avant événement
  • C'est ici qu'on peut mieux connaître ses clients en collectant des informations sur eux via des formulaires adaptés
  • Elle permet le yield management avec des tarifs dégressifs ou progressifs pour maximiser le remplissage
  • On peut vendre 24/24 et sans main d'oeuvre (facilite les achats impulsifs...)
  • Les temps de saisie manuels sont supprimés.

La billetterie doit donc être vue comme un outil et pas une tâche.

2 > En parallèle, nous avons constaté que les solutions n'étaient pas toujours adaptées aux besoins car :

  • Chères (commissions d'environ 10% du prix du billet ou investissement de plusieurs milliers d'euros dans un logiciel...)
  • Longues à mettre en place (signature de contrat, ouverture de TPE, lourdeurs...) 
  • Compliquées (formations nécessaires dans certains cas, prise en main difficile...)
  • Inadaptées (pas de solution de qualité pour un événement annuel d'une centaine de personnes : trop petit pour intéresser les réseaux de distribution ou investir dans un logiciel)

L'offre existante répondait aux grosses productions mais pas au "long tail" constitué des milliers de petits et moyens événements.

3 > De cet état de fait découle des pratiques irrationnelles :

  • La plupart des petits et moyens événements sont vendus de la main à la main (merci de remplir votre bulletin et d'adresser un chèque à...) ce qui génère des coûts collatéraux énormes et mobilise de nombreuses ressources
  • D'autre part, nous arrivons aussi à des non-sens pour les grosses productions qui investissent en communication, payent chers une programmation de qualité, bénéficient d'un bouche à oreille positifs, etc. qui génèrent tous du trafic vers leurs sites Internet. Or ce trafic n'est pas converti sur le site mais renvoyé vers un distributeur qui va alors convertir ces prospects contre une commission élevée.
  • Dans le second cas, l'acheteur devient alors client du distributeur et non du producteur qui n'aura pas accès à la base de données... Autant de non sens qu'Internet permettrait d'éviter.

4 > Comment Internet bouscule les modèles existants :

  • Les logiciels de billetterie ont historiquement été développé sur des applications locales, or comme dans bien des domaines le mouvement vers Internet semble inéluctable tant c'est rationnel économiquement et en termes de pratiques
  • Les solutions de billetterie reposaient donc sur un modèle de coût fixe (investissement, licences...) assez juteux qui de fait excluait les petits organisateurs, quand Internet permet le passage à un modèle "gratuit" (sans investissement initial et donc sans risque) de commissions à la vente
  • Internet offre la possibilité d'avoir une seule et même plateforme en ligne de billetterie qui est mise à jour en permanence, plutôt que des développements spécifiques, avec Internet tout peut être mutualisé
  • Nous vivons de plus en plus vite, la billetterie doit aussi aller de plus en plus vite. Avec Internet on peut commencer à vendre en quelques minutes son vieux canapé sur e-bay, pourquoi ne pas pouvoir commencer à vendre ses tickets en quelques minutes?
  • La billetterie auparavant située sur une seule et même adresse Internet peut-être tel un widget délocalisée à l'infini dans des blogs, réseaux sociaux, sites Internet...

Quel est le business model de Weezevent?

C'est un modèle de commissionnement gagnant-gagnant puisqu'un pourcentage du prix de chaque billet est retenu par Weezevent. Nous sommes donc les partenaires des organisateurs.

Autour de ce modèle, des options payantes et développements sur mesure (possibilité de personnaliser de A à Z les billets avec la photo des acheteurs par exemple) permettront à moyen terme de créer des comptes premium.

Quelle vision pour Weezevent ?

Notre vision est qu'à moyen terme, la quasi-totalité des événements vendront en ligne.

Notre objectif est donc de devenir l'opérateur de billetterie de référence sur le marché français puis le marché européen, pour toutes ces transactions immatérielles liées à des événements.

Quelles différences par rapport aux concurrents ?

Nous sommes aujourd'hui les moins chers du marché avec des commissions de 2,5%.

Nous nous concentrons à apporter une solution de billetterie et pas de l'audience. Notre métier est d'être une solution de billetterie et pas un Media avec un site Agenda...

Nous permettons également de gérer la vente hors ligne de billets, ce qui permet de ne pas s'exclure du marché de la billetterie de spectacle, concert, salles de théâtres, festivals... A l'opposé de ce que fait Amiando par exemple, qui ne touche pas du tout ce type d'événements.

Quelles sont les prochaines évolutions de la plate-forme ?

Les évolutions à venir :

  • L'intégration des canaux de distribution : vente au guichet, par téléphone, vente aux CE à court terme. Vente sur iPhone à Moyen terme.
  • Une nouvelle ergonomie plus claire au niveau de la navigation (on va scinder les gens qui veulent juste un widget pour l'intégrer de ceux qui veulent un mini-site événement)
  • Une gestion dynamique de la liste des inscrits (avec des tris et des compteurs)    
  • Plus beaucoup de petites améliorations

En avant première, une copie d'écran de la nouvelle plateforme qui sera mise en ligne prochainement :

weezevent

Weezevent en détail

Principales fonctionnalités

  • Tarifs > 2,5% par billet vendu avec un minimum de 0,99 € TTC (frais bancaires inclus) contre 10% avec un minimum de 1,7 € ttc pour les distributeurs classiques
  • Trésorerie > Reversement des ventes tous les 15 jours sur votre compte bancaire
  • Billetterie sur votre site > Intégrez la billetterie à votre Site Internet, blog, myspace ou facebook
  • Contrôle des Accès > Lecture des code barre des e-tickets (système de douchette compatible FranceBillet), ou contrôle manuel sur listing
  • Billets à vos couleurs > personnalisez vos billets aux couleurs de votre événement et de vos partenaires
  • Vente au guichet > génération de billets pour vente au guichet Code de promotions > pour les C.E., pour gérer les invitations, mettre en place des opérations spéciales (avec le code "tintin" les 100 plus rapides bénéficieront de 25% de réduction sur les pass 2 jours)
  • Parcours client simplifié > vos clients ne créent pas de compte chez Weezevent avant d'acheter, et reçoivent automatiquement un e-ticket par mail
  • Formulaires d'inscription > en quelques clics créez des formulaires sur mesure pour créer votre base de donnée client (ex : Etiez-vous présents en 2009? > Oui > Non)
  • Listing inscrits > vous êtes propriétaire de cette base de donnée, que vous pouvez exporter en excel à tout moment
  • Suivi > alerte mail et back office dédié pour suivre les ventes Complémentaire > vendez sur votre site avec Weezevent et via les réseaux de distribution et points de vente habituels

Vidéo de présentation de Weezevent

Quelques exemples de clients

 

Le lien vers Weezevent : http://www.weezevent.com/

Merci Pierre-Henri pour toutes ces précisions.

Mon avis

Sur les aspects fonctionnels Weezevent se rapproche du service Amiando que je vous avais recommandé en 2008 avec dans sa version courante de légères lacunes sur la personnalisation de l'espace public compensées par sa politique tarifaire : un commissionnement de 2,5% pour Weezevent contre 6% + 1€ par billet pour Amiando à avril 2010. 

Autre point à la faveur de Weezevent : c'est un service Français.

Les 2 billetteries sont utilisables librement pour l'organisation d'évènements gratuits ce qui vous permettra de vous forger un avis.

Comment participer à cette tribune

Pour participer à une tribune libre : proposez-moi un article correspondant à une des thématiques du blog soit le marketing, les technologies, le web 2.0 ou la distribution.
Je publierais les articles qui me semblent publiables et reviendrais vers vous pour compléter le billet.
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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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