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17 décembre 2013 2 17 /12 /décembre /2013 07:07

Fabien FouissardJe renoue avec cette rubrique tribune libre en recevant avec plaisir un ex-collègue Fabien Fouissard qui va nous parler de la société Improveeze et du nouveau dispositif phygital qu’elle vient de lancer à destination des marques et distributeurs. Fabien est aujourd'hui Business Manager au sein de l’entité qui commercialise le dispositif Sublimeeze qu'il va nous présenter.

Qui est Improveeze ?

Improveeze est une startup lilloise spécialisée dans le phygital commerce qui propose des solutions digitales et interactives destinées à augmenter la performance commerciale des points de vente notamment des solutions de catalogues interactifs sur tablettes et bornes, en mode vendeur ou bien libre service.

Que représente le terme phygital commerce?

Je te propose notre définition : Le Phygital Commerce est un domaine d'expertise nouveau consistant à intégrer de façon efficace les atouts du monde digital en lieux physiques, et ce, dans un objectif concret de développement de la performance commerciale.

Qu’est ce que Sublimeeze ? Quelle est sa genèse ?

Sublimeeze est une vitrine interactive intelligente dont la vocation est de sublimer (ça ne s’invente pas !) les produits positionnés en son sein. Ce dispositif innovant et breveté par Improveeze permet de capitaliser facilement sur les contenus digitaux existants sur Internet (images, vidéos, clips HD, avis clients,…). Le logiciel associé à notre dispositif (Sublimeeze doit s’entendre comme un package global) permet de générer facilement des templates associés à des produits. Notre logiciel permet ensuite d’associer les templates et les contenus sélectionnés aux produits tout en intégrant la détection automatique. Les produits reconnus par Sublimeeze initialisent immédiatement le lancement du bon template avec les bons contenus. La navigation dans les contenus peut alors commencer !
Pour ce qui est de la genèse, et bien tout est parti d’une sollicitation pour participer au New Shopping Experience. Nous ne savions pas ce que nous allions présenter et j’ai eu l’idée de partir d’un écran tactile et transparent. Toute l’équipe a enchaîné et est né Sublimeeze. Nous avons trouvé le concept suffisamment pertinent pour finalement nous dire que nous devions le lancer nous-mêmes et garder une discrétion sur le dispositif tant qu’il ne serait pas opérationnel et commercialisable.
Nous avons donc lancé le dispositif le 24 octobre à l’occasion de notre évènement Connected Store Symposium à Paris.

Qu’apporte Sublimeeze au point de vente ?

La valeur ajoutée de Sublimeeze tient en premier lieu dans l’expérience proposée au client. Une expérience phygitale se proposant d’enrichir et d’augmenter un produit physique pour lui associer des contenus. Sublimeeze participe ainsi pleinement de la digitalisation des points de vente et de la volonté de proposer de nouvelles expériences afin d’intégrer efficacement le digital et non pas lutter contre. Du fait de la façon dont Sublimeeze a été pensé par Improveeze, Sublimeeze est également novateur par sa capacité, au travers de son logiciel de management des contenus associés aux produits, à être mis à jour facilement, à pouvoir être géré de façon unitaire ou bien sous forme de groupes (pouvoir notamment gérer et maîtriser la communication à l’international, piloter un ou x centaines de points de vente).

Comment s’insère Sublimeeze dans le parcours client ?

Nous avons eu l’occasion de très nombreuses fois de réfléchir au positionnement des dispositifs interactifs dans le cadre de nos projets de phygital commerce avec les marques et les enseignes. Ce qu’il apparaît et qui est aussi vrai pour Sublimeeze, c’est la nécessité de le positionner dans un endroit « chaud ». Un espace où il y a du trafic (le fond du magasin ça ne fonctionne jamais) mais un espace également où il est possible de passer du temps, de stationner pour utiliser le dispositif. C’est du bon sens évidemment, mais mettre un tel dispositif à l’entrée du magasin par exemple peut être une fausse bonne idée, de même qu’à la sortie. Le positionnement de Sublimeeze dans le point de vente passe par une étude avec le client du lieu.
Au niveau du processus à l’œuvre quant à Sublimeeze, il y a d’abord l’idée que le client rencontre le produit, le découvre dans son écrin. Il navigue dans les contenus, découvre les informations proposées et peut également, si cela a été retenu fonctionnellement, s’envoyer des informations sur d’autres devices. Associer à un vendeur, Sublimeeze devient un outil d’aide à la vente où, après avoir pris en compte la scénarisation des étapes de la vente dans le template, le vendeur peut accéder à des informations sur le produit, ses caractéristiques et ainsi d’augmenter le taux de transformation.

Est-ce que Sublimeeze se déploie facilement dans les points de vente ?

Pour la partie liée au déploiement, Sublimeeze est issu de la réflexion d’Improveeze mais aussi de son expertise. De ce fait pour Sublimeeze, nous nous appuyons donc sur notre expertise en la matière et sommes dès maintenant opérationnels pour déployer à l’échelle souhaitée par le client. L’un de nos partenariats nous permet en plus d’aborder dès aujourd’hui les questions du déploiement à l’international, dans des points de vente situés par exemple dans les pays asiatiques ou nord américains.
Nos Sublimeezes sont monitorés en permanence et nous contrôlons l’état de la machine (processeur, état mémoire, connexion internet,…). Notre solution de pilotage de la performance et de mise à jour des contenus nous permet quant à elle d’avoir une vision précise sur les contenus déployés sur chaque Sublimeeze et ainsi de pouvoir soit intervenir à distance pour corriger d’éventuels bugs soit modifier les contenus etc.

Comment fait-on pour avoir une démonstration de Sublimeeze ?

Rien de plus simple. Nous avons installé un Sublimeeze à l’Echangeur By LaSer à Paris (18 rue de Londres, 75009 Paris) ; il suffit donc juste de me contacter et de fixer un rendez-vous. J’en profite pour dire une dernière chose. Sublimeeze est bien plus joli dans la réalité que sur les vidéos !
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Merci Fabien pour toutes ces précisions et à très bientôt pour nous présenter des sucess story associées à Sublimeeze !

Pour en savoir plus sur Improveeze et Sublimeeze : http://www.improveeze.com

Une vidéo de Sublimeeze en action :

Sublimeeze

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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23 janvier 2012 1 23 /01 /janvier /2012 07:00

Je reçois avec plaisir dans cette première tribune de l’année Frédéric Bourratière, co-fondateur et directeur général de Wiktik, une startup innovante qui a conçu la première plate-forme d’annonces professionnelles 100% gratuite autant pour les annonceurs que les utilisateurs !

Qu'est-ce que Wiktik ?

wiktik-logoWiktik, c’est le site d’annonces professionnelles 100% gratuit.
Vous cherchez une formation, un emploi, un devis, le financement pour votre projet ou un nouveau local pour votre entreprise, vous postez une annonce, c’est gratuit, les utilisateurs de Wiktik sont alertés en temps réel et y répondent.

Pourquoi Wiktik ?

Wiktik a été conçu pour répondre aux besoins des professionnels
Aujourd’hui la cartographie professionnelle est en profonde mutation.
On parle plus de la valeur générique d’une compétence que de salariés ou d’entrepreneurs.
Chacun, avec sa compétence, est en compétition avec d’autres professionnels, au niveau national et international dans une économie qui se mondialise ; avec des outils de gestion et de communication qui effacent les barrières de langues ou la distance.
Aujourd’hui la France, marché dans lequel Wiktik s’inscrit, c’est, entre autre, 3 millions de chômeurs et 4 millions d’auto-entrepreneurs, TPE et PME… les statistiques à l’égard de ces acteurs de l’économie sont peu encourageantes. Pour ce qui concerne les chômeurs, les juniors et les seniors particulièrement touchés ont de grande difficultés soit à entrer dans la vie active soit à y rester. C’est un problème social lourd de conséquence. Pour ce qui concerne les jeunes entreprises, en particulier l’auto-entrepreneuriat et les TPE, 50% des celles enregistrées en France cette année ne dépasseront pas l’âge de 3 ans, parce que les individus n’ont pas de solutions gratuites pour développer leur chiffre d’affaires ou recruter un collaborateur. Il faut se rappeler que l’auto-entrepreneuriat et les TPE représentent 90% des entreprises françaises, la force vive de l’économie de notre pays et souvent un parade pour les experts seniors qui sortent du cercle des salariés pour trouver un relais de revenu dans leur vie professionnelle.
C’est pour cela que nous avons créé Wiktik, pour aider ceux qui ont besoin d’aide… gratuitement !

Quel est le business model de Wiktik ?

Les services de Wiktik se rémunèrent grâce à la publicité. D’une part dans le fait donner de la visibilité à vos annonces, si vous le souhaitez ; d’autres part grâce à la commercialisation de l’espace publicitaire.

Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?

Trois avantages marquent la rupture de notre service face à nos concurrents :

  1. L’inscription au service est gratuite,
  2. le postage d’annonce est gratuit,
  3. la mise en relation est gratuite !

Quel est le positionnement vis-à-vis des concurrents ?

Notre positionnement est simple, Wiktik est un ‘tout-en-un’, où one-stop-shop comme aiment à le décrire nos amis anglo-saxons ; en d’autres termes, nos concurrents sont focalisés sur une catégorie unique, tel que le postage de formation ou d’emploi (appelé job-boards comme Monster ou Cadremploi par exemple). Nos concurrents sont invariablement payants, soit à l’inscription, soit au postage d’annonce, soit à la mise en relation ; les services sont chers, facteur discriminant pour les petites entreprises et les chômeurs !
Pour ce qui concerne Wiktik, les professionnels y trouvent tout : formation, emploi, service, financement, immobilier professionnel, cession / reprise d’entreprise. Et comme nous l’évoquions dans les avantages du service, tout est gratuit.

Quelles sont les prochaines évolutions de Wiktik ?

Wiktik offrira bientôt d’autres catégories afin de couvrir l’ensemble du spectre des besoins professionnels… gratuitement !
Egalement, l’application mobile en cours de préparation, permettra aux professionnels de trouver des solutions à leurs besoins, n’importe où, n’importe quand !

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Merci Frédéric pour toutes ces précisions et longue vie à Wiktik !

A propos de Frédéric Bourratière, Directeur Général de Wiktik :

Frédéric Bourratiere est co-fondateur et Directeur Général de Wiktik.
Avant de créer Witkik, Frédéric fonde Edencorp, un cabinet de conseil en organisation où il accompagne les dirigeants d’entreprise dans l’édition de leurs choix stratégiques. Son expérience, il l’acquiert à l’international, principalement dans l’industrie financière, où il officie pendant 15 ans en tant que Directeur Marketing puis Directeur des opérations dans des entreprises telles que l’UBS ou Capco. Frédéric est diplômé de HEC Paris.

Pour en savoir plus et tester Wiktik :

 

Wiktik-Screenshot 

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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26 octobre 2011 3 26 /10 /octobre /2011 06:35

En cette période où la crise s’est durablement installée et où de plus en plus d’entreprises rencontrent des problèmes de trésorerie, il est utile de mettre sous les projecteurs des solutions permettant aux entreprises de pouvoir continuer à se développer malgré la conjoncture ! C’est donc avec plaisir que je reçois Thomas Seignoux qui va nous présenter la plate-forme b2b EN-TRADE qui facilite les échanges de biens et de services entre des entreprises de toutes tailles. 

Qu'est ce que b2b EN-TRADE ?

logo b2b en-tradeLa société b2b EN-TRADE est à la fois une plateforme web organisant une Bourse aux échanges entre professionnels et un service de courtage assurant des mises en relation stratégiques pour les entreprises.

Inspiré du ‘Barter’, l’EN-TRADE est un nouveau mode de commerce consistant pour des entreprises à échanger des biens et des services entre elles. Avec une inscription confidentielle et ouverte à un large spectre d’entreprises (taille et secteur d’activité) la plateforme est une véritable place de marché sur lequel le seul mot d’ordre est « l’échange ». Ces opérations d’échange sont juridiquement qualifiées comme deux ventes croisées avec des paiements par compensation de factures et un enregistrement comptable des transactions.

Pourquoi l’échange interentreprises ?

Dans un contexte économique marqué par la raréfaction de la monnaie, beaucoup d’entreprises hésitent à aller de l’avant faute de liquidité. Les opérations d’échange permettent à une entreprise de se développer ou du moins de répondre à un de leurs besoins ponctuels ou structurels sans sortir de trésorerie.

Très répandu dans les pays anglo-saxons le Barter ou ‘Bartering’ se base sur les complémentarités et les intérêts réciproques de différents acteurs économiques. Sur ces mêmes bases, b2b EN-TRADE institutionnalise en France ce mode de collaboration entre entreprises, ainsi nos courtiers détectent pour les Membres de la plateforme les synergies possibles (bilatérales ou tripartites) et orchestrent des opérations gagnant-gagnant.

Quel est le business model de b2b EN-TRADE ?

B2B EN-TRADE est organisé sur un système ‘freemium’ : l’inscription sur la plateforme online est gratuite il est seulement demandé aux entreprises de renseigner au moins une offre et au moins un besoin.

Notre service de courtage se rémunère par des commissions au succès sur les opérations d’échange réalisées. Toute opération d’échange fait l’objet d’une facturation avec de la TVA enregistrée comptablement. Notre commission représente 5 à 10% de la valeur de l’échange.

Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?

Ils sont nombreux : trouver des clients entreprises sans frais de prospection, utiliser vos stocks ou vos capacités inutilisées comme un levier pour financer un besoin de votre entreprise, muscler votre Chiffre d’affaire, faire un investissement ou par exemple une campagne de communication sans sortir de trésorerie, appartenir à une plateforme collaborative dynamique pour trouver des partenaires commerciaux …

Quel est le positionnement vis-à-vis des concurrents ?

Contrairement aux pays anglo-saxons et à beaucoup d’autres pays, l’échange BtoB est assez peu ancré dans les mentalités de nos dirigeants en France et peu pratiqué par les PMEs.

Certains concurrents sont positionnés pour organiser du Barter pour les grands comptes (sociétés du CAC 40, groupes medias, voyagistes…).

B2B EN-TRADE avec son réseau professionnel online dédié aux opérations d’échange ‘démocratise’ ce mode de commerce à l’ensemble des acteurs économiques.

Quelles sont les prochaines évolutions de b2b EN-TRADE ?

Le grand chantier de la fin d’année (2011) est de développer notre offre ‘En-TRADE communities’ qui permet aux réseaux d’accompagnements, aux clubs d’entrepreneurs, aux groupements d’entreprises, Clusters et autres ‘têtes de réseaux’ d’ouvrir leurs communautés sur la plateforme avec une interface dédiée.

Ensuite nos développements 2012 s’articulent autour de la mise en place d’un service premium pour favoriser les échanges multilatéraux avec une monnaie d’échange l’€N-TRADE et autour de l’internationalisation de notre plateforme. De grands objectifs mais avec comme seul travail de fond d’intensifier les échanges sur notre plateforme !

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Merci Thomas pour ces précisions et bravo pour cette plate-forme qui ne peut être qu'utile à de nombreuses entreprises petites, moyennes ou grandes !

Pour en savoir plus :

 

screenshot b2b en-trade

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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25 juillet 2011 1 25 /07 /juillet /2011 06:30

Je reçois dans cette tribune Laura Castellani qui va nous présenter StarDust une société qui s'est spécialisée dans la qualité et la validation des applications mobiles : un service indispensable aux marques et entreprises qui veulent déployer une application mobile à grande échelle avec la multiplication des plateformes mobiles (Android, iPhone, Blackberry, Windows Phone, WebOS,  ...) et des modèles de smartphones ou de tablettes, qualité des applications mobiles qu'il ne faut surtout pas négliger vis à vis des impacts négatifs que peut avoir une application défaillante ou de mauvaise qualité sur ses clients.

Qu’est-ce que StarDust ?

StarDust logoStarDust est une société spécialisée dans l’accompagnement-qualité des éditeurs de services mobiles. Nous leur permettons de réduire les risques liés au lancement d’un nouveau produit sur SmartPhones, Tablettes, ou Mobiles : mauvaise qualité, plantage, incompatibilité, ...

Depuis la reprise de l’activité de PACA Mobile Center, nous sommes basés à Marseille, où est localisé notre pool de SmartPhones et Tablettes, auquel nous rajoutons en moyenne un nouveau terminal par jour!

Pourquoi StarDust ?

De par nos précédentes expériences professionnelles, nous avons assisté à l’explosion des services mobiles  et du nombre de sociétés qui en développent. Le marché du mobile et des applications est devenu incontournable pour les marques, en termes de stratégie marketing (soucis d’image, enjeux business, relation clients, etc.) et de notoriété.

Avec les contraintes de l'écosystème mobile (différents constructeurs, différents OS, tailles d'écran, forte évolutivité), la mise en place d’une démarche de contrôle-qualité est devenue indispensable pour les éditeurs et les annonceurs.

Pour le compte de nos clients, nous validons le bon fonctionnement de services mobiles sur différents modèles de terminaux, que ce soit avant le lancement du projet, ou après pour valider que l’application continue de fonctionner sur les nouveaux terminaux.

Quel est le Business Model de StarDust ?

Aujourd'hui, notre Business Model repose sur une rémunération par les annonceurs ou les éditeurs, à qui nous commercialisons nos services sous forme de packs en fonction de la complexité des tests et du nombre de terminaux à tester.

Pour l’activité de partage de terminaux, issue de PACA Mobile Center, nous mettons gratuitement à disposition les terminaux qui nous sont donnés par les constructeurs. Cela contribue à dynamiser l'écosystème des développeurs. Nokia, RIM, Acer, Archos, Sony Ericsson et Microsoft jouent le jeu, d’autres restent à convaincre... Nous y travaillons.

Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?

Les  utilisateurs de smartphones s’attendent au minimum à  pouvoir utiliser l’application qu’ils téléchargent, sans bugs ni blocages majeurs. Les chiffres parlent d’eux-mêmes,  pour 80 % des applications lancées en 2010, un bug majeur a été signalé par les utilisateurs dans les 15 premiers jours d’exploitation. Et on imagine très bien comment cela peut nuire à la marque …

Afin de mieux appréhender les attentes des utilisateurs « consommateurs » d’applications mobiles, nous venons de lancer la première enquête en ligne sur la qualité des services mobiles : www.stardustspm.com/survey

Quels sont les avantages pour vos clients ?

Pour différentes raisons, le test est souvent le parent pauvre des projets informatiques alors que c’est la dernière étape avant qu’un service ne rencontre son public.

Sur le mobile, on sait qu’en moyenne 44% des commentaires d’une application sont laissés dans le premier mois après le lancement, il est alors risqué de sortir une application non-validée. Notre positionnement nous permet d’apporter à nos clients un œil externe et neutre sur leurs services tout en leur évitant d'investir dans l'achat de tous les terminaux mis sur le marché. Parmi nos clients, on retrouve des sociétés comme La Redoute, ViaMichelin, Voyage-Privé, Sofialys, Logic-Immo, ...

Quelles sont les prochaines activités/évolutions de StarDust ?

Notre objectif est de donner des outils aux chefs de projets pour suivre et mieux gérer la qualité de leurs projets. Cela passera par de nouveaux services qui seront progressivement déployés dans les 6 prochains mois mais aussi en renforçant nos liens avec les constructeurs et les opérateurs.

Lien enquête : http://www.stardustspm.com/survey
Communiqué de Presse /Enquête : ici

Lien vers le site de StarDust : http://www.stardustspm.com/

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Merci Laura pour ces précisions.

Je vous invite à répondre à l'enquête en ligne de Stardust sur la qualité des services mobiles : je relaierais les résultats dès qu'ils seront disponibles.

Stardust Stock

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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15 juillet 2011 5 15 /07 /juillet /2011 07:15

Je reçois avec plaisir dans cette tribune Katy Volo qui va nous présenter Talenthouse une plateforme communautaire pouvant être un réel tremplin pour les artistes talentueux.

Qu'est ce que Talenthouse ?

talenthouse logoTalenthouse est une plateforme artistique internationale qui permet aux artistes de se faire connaître et de participer à des projets avec des marques et des artistes reconnus. Notre communauté de créatifs se compose de photographes, designers, musiciens, acteurs, danseurs, créateurs de mode, etc. Tous les talents sont les bienvenus, amateurs comme professionnels.

Pourquoi Talenthouse ?

Talenthouse a été fondé pour aider les artistes à obtenir la reconnaissance qu’ils méritent peu importe où ils se trouvent dans la monde. Trop d’artistes rencontrent des difficultés pour pousser les portes de l’Industrie Culturelle. Aujourd'hui, avec Internet et les réseaux sociaux, nous pouvons changer cela et permettre aux artistes d’exposer leurs créations au monde entier. 

Quel est le business model de Talenthouse ?

Notre Business model repose sur la rémunération par les marques. Elles utilisent les services de Talenthouse pour organiser les concours sur notre plate-forme et communiquer avec une large audience.

Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?

Les artistes peuvent gratuitement créer un portfolio sur www.talenthouse.com et mettre en avant leur talent à travers des photos, vidéos de leur travail, une biographie, des liens externes.
Chaque semaine, nous proposons à nos membres de participer à des projets avec des artistes reconnus et des grandes marques. Nous appelons ces projets " Creative Invites". À ce jour, Talenthouse a lancé plus de 150 projets artistiques avec des marques mondiales et des icônes tels que Virgin Mobile, Universal Music, Lady Gaga, Stan Lee, Naomie Campbell, Kylie Minogue. Les créatifs participent directement sur Talenthouse. A l’annonce des résultats, le ou les gagnant(s) peuvent commencer la collaboration avec la marque ou l’artiste.
A chaque « Creative Invite », le public est invité à voter pour les meilleures créations par Facebook, Twitter. A chaque fois qu’une personne vote, cela crée un événement sur les réseaux sociaux et propage la visibilité de l’artiste à travers toutes les communautés sociales. Plus l’artiste obtient de votes et plus son travail sera reconnu par une large audience.

Quels sont les avantages pour vos clients ?

Les marques choisissent Talenthouse pour trouver de nouveaux talents, de nouvelles idées. Avec une communauté de plus de 500,000 créatifs, Talenthouse est une véritable source d’inspiration et de créativité. Les marques travaillent aussi avec Talenthouse pour engager une conversation avec les internautes. Grâce à l’intégration des réseaux sociaux Facebook et Twitter sur le site et à l’appel du public pour voter, une campagne virale s’installe sur le net et permet à la marque de toucher non seulement un public créatif mais aussi un très large public. Par exemple, le projet « Dessinez un T-shirt pour Kylie Minogue et Dolce & Gabbana » a touché plus de 9 millions de personnes.

Quel est le positionnement vis-à-vis des concurrents ?

Il existe plusieurs plateformes participatives mais notre concept est très particulier et essentiellement fondé sur la volonté de connecter des artistes avec des grandes marques ou des artistes reconnus. La notion de plateforme « tremplin » résume bien notre mission.

Quelles sont les prochaines évolutions de Talenthouse ?

Le site est déjà disponible en sept langues mais nous souhaitons agrandir notre communauté et la rendre accessible à d’autres marchés. En début d’année, nous avons lancé Talenthouse en France. C’est déjà un grand succès et nous voulons dès septembre nous tourner vers les pays francophones d’Afrique. Nous venons aussi de démarrer les « Community Creative Invites » qui permettent à des artistes en pleine croissance d’organiser des projets avec notre communauté. L’objectif est d’augmenter le nombre de projets pour offrir encore plus d’opportunités à notre famille de talents.

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Merci Katy pour ces précisions et longue vie à Talenthouse !

Le lien vers Talenthouse : http://www.talenthouse.com/

talenthouse snapshot

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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21 juin 2011 2 21 /06 /juin /2011 06:47

Je vous avais présenté rapidement le site ParcsetLoisirs à l'occasion du billet Chasse aux trésors de Pâques sur Parcs et Loisirs, un guide de parcs d’attractions et de loisirs en France qui recense plus de 1 400 activités très utile pour trouver des idées de sorties en famille près de chez vous ou en vacances : j'ai le plaisir de recevoir sa co-fondatrice Annick Rafanomezana qui va nous en dire un peu plus sur ce site d'utilité publique.

Qu’est-ce que ParcsetLoisirs ?

ParcsetLoisirs LogoParcsetloisirs offre aux professionnels du loisir un espace sur le web pour mettre en avant leur activité (parcs d'attractions, parcs aquatiques, mini golfs…). Ils peuvent gérer une page qui leur est dédiée, grâce à un espace personnalisé et administrable d’une grande simplicité. Les professionnels sont à même de proposer leurs réductions et offres, vidéos, flyers, news, le tout sans contraintes techniques.
Pour les internautes, Parcsetloisirs c’est plus de 1 500 loisirs en France avec un accès privilégié à des offres, bons plans et réductions. L'utilisateur peut échanger avec d'autres membres de la communauté et partager son expérience, ses photos, ses vidéos, et laisser des commentaires tout en cumulant des points pour bénéficier d’avantages cadeaux dans les parcs partenaires.

Pourquoi ParcsetLoisirs ?

Parcsetloisirs est né du constat d’un propriétaire de parcs d’attractions et père de famille. Il nous a fait part de son manque de visibilité sur internet pour deux raisons : Le manque de temps et le manque d'argent. En effet la création de site internet et la promotion de son activité est un travail à part entière. En tant que père de famille, il nous a exposé sa difficulté à trouver une information de qualité pour planifier au mieux ses sorties en famille dans les parcs de loisirs.
Nous avons voulu répondre à ce double besoin: Proposer une solution de communication sur internet pour les professionnels ainsi qu'une information de qualité pour l'utilisateur.

Quel est le business model de ParcsetLoisirs ?

Parcsetloisirs est gratuit pour l'utilisateur. Pour les professionnels du loisir l'offre gratuite se limite à la mise en ligne d’une présentation de leur activité. Pour avoir accès à l'ensemble des services Parcsetloisirs, nous proposons un abonnement : 3, 6, 12 mois leur ouvrant accès à la :

  • Vente de places,
  • Distribution de coupons de réduction,
  • Mise en avant,
  • Ajout de photos et de vidéos.

 

Nous proposons également de la vente d’espaces publicitaires au niveau, régional et national sur des périodes choisies.

Les avantages de ParcsetLoisirs pour les utilisateurs ?

Nous offrons aux utilisateurs de Parcsetloisirs :

  • L’accès à plus de 1500 fiches détaillées de loisirs
  • L’accès à des idées loisirs
  • La possibilité de laisser des commentaires et de noter les loisirs qu’ils auront visités

 

Nous offrons en plus à nos membres :

  • L’accès à des bons de réductions mis en ligne par les parcs
  • L’accès à une messagerie en ligne avec les autres membres du site
  • La possibilité de publier les photos et vidéos de leurs sorties dans les loisirs
  • Gagner des points à chaque contribution sur le site et les échanger contre des cadeaux

Le positionnement de Parcsetloisirs vis-à-vis des sites concurrents ?

Parcsetloisirs est en concurrence avec une dizaine de sites qui proposent des informations sur les loisirs, mais notre solution est la seule à proposer plus de 1 500 activités couplées à une multitude de services pour les professionnels.

Quelles seront les évolutions de ParcsetLoisirs à court et moyen termes ?

A court terme, nous prévoyons la création de système de deals spécialisés dans les parcs d'attractions et loisirs. A moyen terme nous souhaitons développer une application pour mobile.

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Merci Annick pour ces précisions et pour ParsetLoisirs très utile pour préparer ses sorties en famille !

Le lien vers ParcsetLoisirs : http://www.parcsetloisirs.fr/

ParcsetLoisirs Home

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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2 juin 2011 4 02 /06 /juin /2011 11:20

Je vous ai présenté sur ce blog les solutions de gestion de billetterie, Amiando et Weezevent, ultra complètes qui répondent parfaitement aux besoins des professionnels de l'événementiel ou des geeks.

J'ai le plaisir de recevoir dans cette tribune, Jean-Michel Antoine, qui va nous présenter InscriptionCenter une solution simplifiée de gestion des inscriptions en ligne qui cible les TPE et PME.

Qu'est ce que c'est InscriptionCenter ?

logo InscriptionCenterInscriptionCenter est un service en ligne qui automatise les inscriptions et le suivi des invités pour les évènements d’entreprise de type séminaire, atelier, petit déjeuner, conférence. Il permet de créer un formulaire web professionnel, de centraliser les informations d’inscription dans une base de données, de gérer automatiquement les emails de confirmation et de rappel, et enfin de récupérer les données des participants dans un tableau Excel. Il se destine aussi bien aux entreprises organisatrices qu’aux agences spécialisées du secteur évènementiel.

Pourquoi InscriptionCenter ?

Malgré la généralisation des usages basés sur Internet, nous recevons tous régulièrement des invitations pour des évènements d’entreprise qui s’appuient encore sur un mode d’inscription par email, voire même par retour de fax. De plus, le processus de suivi n’est pas toujours optimum en termes de relation client : après l’inscription, nous recevons souvent - mais pas toujours - un email de confirmation, parfois un email de rappel, et rarement un email de remerciement. C’est face à ce constat qu’est née l’idée de ce service, avec pour objectif de rendre ce type d’outils professionnel facilement accessible aux PME.

Quel est le business model de InscriptionCenter ?

Pour une souplesse maximale, le service est tarifé à la consommation, sans abonnement ni frais d'accès à la plateforme : le coût dépend uniquement du nombre d'inscriptions enregistrées. Le paiement s'effectue en ligne, par achat de crédits prépayés. Il est possible de compléter son compte à tout moment en commandant des crédits supplémentaires, au fur et à mesure des inscriptions, sans interruption de service. Le solde des crédits non utilisés reste acquis pour un évènement futur, sans limite de temps. Le forfait 50 crédits coûte 50 €, soit 1 € par inscrit. Pour 500 crédits, le coût est ramené à 0,60 € par inscrit.

Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?

Tout d’abord, InscriptionCenter permet de gagner du temps en termes d’organisation. Il évite toute saisie manuelle et automatise les tâches redondantes de suivi. Ensuite, il valorise l’entreprise et renforce la qualité perçue de l’évènement, grâce à une meilleure prise en charge des invités. Enfin, il améliore le taux de présence à la manifestation, en facilitant la démarche d’inscription spontanée et en assurant un rappel systématique de l’évènement. Le service a été conçu pour être utilisable par tous, sans connaissance informatique spécifique. Il guide l’utilisateur en permanence par des recommandations et des conseils basés sur des modèles de bonnes pratiques des professionnels.

Quel est le positionnement vis-à-vis des concurrents ?

InscriptionCenter est positionné sur le marché PME et s’appuie pour cela sur une plateforme autogérée par le client. L’accent a été mis sur la simplicité, l’accompagnement et le conseil, sans noyer les organisateurs dans un flot de fonctionnalités techniques pas forcément utiles. Tous les retours utilisateurs le confirment : il faut réellement moins de 15 minutes pour créer un processus complet, en étant novice. A titre d’exemple, les emails de suivi intègrent par défaut un texte suggéré, qui bien sûr peut être modifié à loisir. Autre exemple : une fonction « alerte » permet d’être informé quotidiennement par email du nombre d’inscriptions enregistrées, sans avoir besoin de se connecter à son espace de travail.

Quelles sont les prochaines évolutions de InscriptionCenter ?

Les retours clients sont actuellement à l’étude pour délimiter les nouvelles fonctionnalités à venir.

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Merci Jean-Michel pour ces détails et à très bientôt pour nous présenter les nouvelles fonctionnalités d'InscriptionCenter.

Mon avis : j'apprécie le concept simplifié d'InscriptionCenter et je vous inviter à tester le service en profitant de l'offre d'essai gratuite accessible à partir de la page d'accueil : http://www.inscriptioncenter.fr/

InscriptionCenter Screenshot

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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18 mai 2011 3 18 /05 /mai /2011 05:20

Je reçois avec plaisir dans cette tribune libre Emmanuel Mignot, PDG de Teletech International, auteur du blog GoodMorning Client ! et organisateur du colloque des bloggeurs de la relation client, qui a accepté mon invitation pour nous présenter Hypercall un dispositif permettant à un mobinaute de switcher d'une page ou d'une application à un appel téléphonique pour par exemple accéder à un service client.

Qu'est ce que c'est Hypercall ?

Lien HypercallLe Lien Hypercall, c'est un dispositif conçu par eb Lab et commercialisé par Teletech International, qui permet de transformer, par un simple copier-coller, tout mot ou groupe de mots d'une page HTML en lien cliquable en click-to-call. L'éditeur du site internet télécharge un bouton qui s'intègre automatiquement dans sa barre d'outils. Ensuite, mise en surbrillance, click sur le bouton, saisie du numéro de téléphone vers lequel le lien le dirige et du message qui apparaîtra en pop-up quand la souris passera dessus.

Le lien déclenche un appel téléphonique si l'utilisateur navigue sur le site depuis un smartphone. S'il navigue sur son PC, le lien déclenche une fenêtre de call back. Donc, on peut dire qu'il fonctionne quelle que soit l'outil utilisé pour naviguer.

Pourquoi Hypercall ?

Le nom a été choisi en référence au lien hypertexte dont il reprend la logique. Il offre un complément d'information ou de service à l'utilisateur depuis une page qui l'aura intéressé. Le lien hypercall est écrit en rouge et souligné en rouge, par différence avec le lien hypertexte qui est bleu en général.

Le lien Hypercall permet d'améliorer grandement le niveau de service offert à l'internaute, il évite à l'éditeur de créer un site mobile qui sera de toute façon compliqué à maintenir en cohérence avec le site principal. Et il permet d'aller aussi loin que désiré, contrairement aux applis mobiles qui pourraient bien se révéler foisonnantes et discordantes vis à vis des sites principaux.

Surtout, il permet d'escompter un accroissement très conséquent des taux de conversion des sites internet. Par le service amélioré qu'il offre aux consommateurs, il apporte à coût marginal, un bénéfice très net aux marques.

Ses analytics très pointues apportent à l'homme de marketing des informations précieuses et uniques sur les attentes des consommateurs.

Enfin, le lien Hypercall est le seul moyen pour monétiser des calls dans des relations d'affiliation.

Quel est le business model de Hypercall ?

Le lien Hypercall est facturé 0,80€ par click, ce qui est très bas, mais, implémenté sur des sites à flux importants, est une source non négligeable de revenus potentiels.

En, revanche, il n'ouvre facturation que si l'utilisateur engage sa démarche vers la marque. Pas de coût d'installation, ni à l'installation sur le site. Il peut être débrayé à tout instant. Il peut être configuré finement pour correspondre précisément aux heures d'ouverture des services concernés.

Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?

En situation de mobilité, l'internaute pourra, dès la home d'un site, joindre le service concerné par téléphone, sans devoir scroller plusieurs pages et rechercher la bonne information sur un outil dont l'écran n'est pas réellement adapté.

Les études récentes montrent que c'est l'une des principales attentes des consommateurs et de leurs principaux motifs d'insatisfaction actuelle, ce qui justifie l'intérêt du lien Hypercall.

Quel est le positionnement vis-à-vis des concurrents ?

Il n'y a aucun concurrent, et les nombreuses protections installées devraient en réduire le nombre pour quelques temps.

Quelles sont les prochaines évolutions de Hypercall ?

C'est confidentiel aujourd'hui.

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Merci Emmanuel pour ces précisions et à très bientôt pour nous présenter les évolutions aujourd'hui confidentielles !

Mon avis : comme le montre l'étude relayée dans le billet Relation Client : qu'attendent les e-acheteurs ?, les e-acheteurs plébiscitent les services d'assistance tels que le chat, le click to call est l'équivalent du chat pour un site mobile et ce dispositif a certainement un bel avenir devant lui vis à vis de la croissance de l'Internet mobile.

hypercall-fonctionnement

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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12 mai 2011 4 12 /05 /mai /2011 17:21

Comme abordé dans le billet Relation Client : qu'attendent les e-acheteurs ?, voici des informations sur la solution intelligente d'interaction client d'iAdvize sous la forme d'une tribune dans laquelle Maxime, son responsable de la communication, répond à mes questions.

Qu'est ce que c'est iAdvize ?

logo iadvizeiAdvize est une solution d'engagement intelligent par Chat, qui permet d’accompagner leurs visiteurs d’un site par Chat, afin d'augmenter les ventes et d'améliorer la satisfaction des clients.

Commercialisé depuis avril 2010, se sont aujourd’hui plus de 400 clients qui font confiance à iAdvize pour gérer leur relation client en ligne Chat, aussi bien en BtoC comme fnac.com, ou encore wonderbox.fr, qu’en BtoC comme le fait ciel.com ou abritel.com.

Voici une courte vidéo qui passe en revue les fonctionnalités et les usages d'iAdvize :

Pourquoi iAdvize ?

Le nom vient de l’anglais «I advise» (je conseille), car grâce à iAdvize, on peut venir « conseiller » ses visiteurs par Chat.

C’est bien un humain qui répond derrière le Chat iAdvize, ce qui permet de répondre de façon intelligente, en prenant en compte le contexte dans lequel se trouve le visiteur.

La personne qui répond, c’est donc l'e-commerçant ou des conseillers.

Les personnes en charge de répondre aux clients par mail ou par téléphone peuvent très simplement adopter ce nouvel outil, car il s’agit simplement d’un canal de communication complémentaire.

Quel est le business model d'iAdvize ?

Nous avons 3 types de forfaits qui sont vendus au mois, sans engagement ni frais cachés, dont les tarifs varient en fonction du nombre de pages vues par mois du site qui souhaite mettre en place iAdvize.

Ainsi, notre solution s’adresse aussi bien aux grosses structures qu’aux plus petits e-commerçants. L’offre de départ est à 19,90 €/mois et quelle que soit l’offre choisie, tout le monde peut essayer gratuitement iAdvize pendant 7 jours sans engagement.

Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?

Grâce au Chat, les sites utilisateur peuvent augmenter leurs ventes. La moyenne constatée, c’est que 15% à 20% des visiteurs qui dialoguent par Chat sont convertis en clients et que les paniers moyens sont 30% supérieur pour les visiteurs ayant dialogué.

Le Chat est aussi utilisé dans un objectif de satisfaction client. Selon une étude Forester, 44% des visiteurs déclarent qu’être assisté en direct pendant un achat est la fonctionnalité la plus importante.

Avec le Chat ils n’ont pas besoin d’attendre la réponse à leur mail ou bien de devoir décrocher le téléphone et appeler un numéro surtaxé.

Quel est le positionnement vis-à-vis des concurrents ?

Selon nos clients, ce qui nous différencie, c’est que nous avons su lier la simplicité d’utilisation à la puissance de l’outil.

Pour Victoire Auque, chef de projet relation client chez fnac.com « il suffit juste de comparer les fonctionnalités pour se rendre compte qu’iAdvize est au moins aussi bien et aussi puissant que d’autres solutions implantées sur le marché depuis plusieurs années. » (cf. fnac.com dresse un premier bilan après 5 mois d'utilisation de la solution de Chat) et pour Univers-Maison, boutique e-commerce spécialisée dans la décoration intérieur « On a pu constater une baisse de 15 à 20% des appels téléphoniques entrants ».  Tous les témoignages clients sont regroupés ici : http://www.iadvize.com/fr/les_temoignages_iadvize.html
Nous accordons en effet beaucoup d’importance à l’ergonomie de notre outil, aussi bien pour le visiteur que pour les opérateurs, tout en proposant un outil très complet.

Quels sont les axes de développement d'iAdvize ?

Commercialisé depuis avril 2010 en France, nous avons ouvert en janvier 2011 une filiale à Barcelone afin de s’adresser à toutes les sociétés hispaniques présentes sur internet souhaitant améliorer leur relation client sur ce canal.

La solution iAdvize est maintenant disponible en plusieurs langues et nous préparons actuellement le lancement sur le marché anglophone.

Quelles sont les prochaines évolutions d'iAdvize ?

De nouvelles fonctionnalités vont arriver dans les semaines à venir !
Ce que je peux vous dire, c’est que nous allons nous ouvrir sur d’autres supports, tout en restant sur notre positionnement de la relation client «temps réel» et «Web ».

Le lien vers le site : http://www.iadvize.com/

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Merci Maxime pour ces précisions et à bientôt pour nous présenter les nouvelles fonctionnalités d'iAdvize.

Mon avis : iAdvize est une jeune startup française qui s'attaque à un marché à fort potentiel avec une solution de chat utile aux e-commerçants et aux clients. Les principaux concurrents sont anglo-saxons et je ne peux que recommander son utilisation aux e-commerçants, comme l'a rappelé Maxime iAdvize propose une formule permettant de tester toutes ses fonctionnalités pendant 7 jours et comme ils sont pros et sympas : ils vous apporteront un support de qualité.

La jeune et dynamique équipe d'iAdvize, de gauche à droite, Jonathan (CTO), Edern (Contry Manager Spain), Julien (CEO), Guillaume (Support Manager), Lorene (Account Manager), Ronan (Business Developper Spain) et Maxime (Communication Manager) :

iAdvize team

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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3 mai 2011 2 03 /05 /mai /2011 06:50

Je reçois dans cette tribune Isabelle Sey, une jeune entrepreneuse rencontrée au Social Media Management Day, co-fondatrice de la solution SpreadButton qui permet aux e-commerçants de piloter des campagnes de marketing sur Facebook et Twitter.

Qu’est ce que c’est SpreadButton ?

logo-spreadbuttonSpreadButton permet de mettre en place des mécaniques marketing virales sur Facebook et Twitter. Les e-commerçants insèrent un bouton de partage sur le site, dans les pages produits, en onglet Facebook, voire dans le panier. L’objectif est d’inciter les clients à jouer le jeu du partage en les récompensant par des réductions, des bons d’achat, des points de fidélités, des cadeaux…

Cela va de la simple récompense individuelle à des mécaniques plus groupées ; exemple : l’offre ne se débloque que si un certain nombre de participants l’ont diffusé ou la valeur d’un bon d’achat qui augmente avec le nombre de partages.

 

 

 

sb button reduction

 sb popup Gobilab

Pourquoi SpreadButton ?

Notre objectif est de donner de la visibilité aux e-commerçants sur les réseaux sociaux ; en diffusant leurs offres et leurs produits, SpreadButton contribue à générer du trafic qualifié sur leur site. Notre solution permet également d’animer les communautés en renforçant l’engagement des clients et en les fidélisant davantage. Les campagnes SpreadButton s’adaptent pour répondre à différentes problématiques telles le besoin de visibilité, le déstockage, la sortie d’un nouveau produit, l’acquisition de communauté…

Un utilisateur de Facebook a en moyenne 130 amis, tous susceptibles de voir ce qu’il partage et donc de venir sur le site à leur tour, c’est l’effet bouche à oreille.

Quel est le Business Model de SpreadButton ?

Pour que les e-commerçants entretiennent une bonne relation avec leurs clients, nous croyons à l’efficacité de mener des opérations récurrentes sur le long terme plutôt qu’en one shot. Pour cela, notre Business Model repose sur un abonnement mensuel avec différentes offres dépendant du nombre de partages. Ces abonnements dépendent également des fonctionnalités avancées souhaitées, par exemple la personnalisation de l’affichage du bouton pour l’intégrer à sa charte, l'accompagnement...

Quels sont les Avantages partenaires ?

Les e-commerçants disposent d’une solution clé en main pour créer des campagnes marketing et s’appuyer sur la viralité des réseaux sociaux pour se faire connaître. Il leur suffit de se connecter à notre BackOffice pour paramétrer leur offre (titre, image, description, récompense, montant, code, dates) puis récupérer un code javascript à insérer dans leur site.
D'autres types de partenariats sont envisageables :

  • Avec différents acteurs qui pourraient enrichir nos mécaniques de récompenses
  • Avec les plateformes e-commerces qui proposeraient ce module à leurs clients
  • Avec les agences de communication qui voudraient fournir cette possibilité à leurs clients

Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?

A l’heure où la recherche de bons plans est ancrée dans le processus d’achat en ligne, les utilisateurs sont très favorables à partager une offre en échange d’une récompense. Pouvoir bénéficier d’une réduction ou d’un cadeau donne un sentiment positif à l’égard de la marque.
Les premiers retours ont confirmé l’intérêt des utilisateurs pour SpreadButton. Ils adhèrent parfaitement au fait de partager les offres auprès de leurs amis.
Dans les mécaniques plus groupées (ex : un voyage à gagner par tirage au sort si 50 personnes ont diffusé), on engage la communauté à atteindre un objectif commun. Ces campagnes sont d’autant plus virales que chacun a besoin de l’autre pour être récompensé.

Quel est le positionnement vis-à-vis de vos concurrents ?

Le marché des médias sociaux voit naître différents acteurs mais aucun ne proposent d’outils marketing permettant aux marchands de promouvoir leurs produits et de leur donner de la visibilité. Il n’existe d’ailleurs pas de concurrent identifié sur des mécaniques plus virales telles la dynamique des prix ou la remise groupée. SpreadButton propose une panoplie d’outils pouvant servir dans des contextes différents d’opérations (jeux concours, sortie d’un produit, soldes...).

Quelles sont les prochaines évolutions de SpreadButton ?

Nous avons beaucoup d’idées d’évolutions mais ce qui arrivera en priorité sera :

  • L’intégration avec toutes les plateformes e-commerce (open source et SaaS)
  • La détection des influenceurs qui arrivent le mieux à fédérer leur cercle d’amis pour avoir la possibilité de les récompenser davantage.
  • La campagne universelle pour pouvoir mettre le bouton sur toutes les pages produits d’un site sans avoir à recréer de campagne spécifique.
  • De nouveaux types de récompenses
  • Le site va très bientôt être disponible en français (sachant que le backoffice l’est déjà)

 

Et pour conclure, des exemples d’opérations en cours :

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Merci Isabelle pour ces précisions.

Le lien vers SpreadButton : http://sb.am/

 

Jeux-LD Lines

 

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Publié par Julien Bonnel - dans Tribunes Libres
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